《用户体验度量中文版》-272页

ISO 9241 标准对于“可用性”的定义是： 为了达到特定目标，特定用户在特定上下文内使用产品，由此而体验到的有效性、操作效率和满意程度。 5种基本的绩效度量类型 1、任务成功（task success）：它测量的是用户能在多大程度能有效地完成一系列既定的任务 2、任务时间（time-on-time）：它测量的是需要多少时间才能完成任务 3、错误（errors）：反映了任务过程中用户所犯的过失 4、效率（efficiency）：可以通过测量用户完成任务所付出的努力程度而被评估 5、易学性（learnability）：是一种测量绩效随时间而如何发生变化的方法